Soporte Técnico

Equipo experto certificado en tecnologías.

ITCO es una empresa dedicada a brindar asesoría y soporte las áreas de redes e infraestructura de TI, además ofrecemos el servicio de venta de equipo de cómputo, de la mano con las últimas tecnologías aportando soluciones efectivas y confiables.

Además sabemos de la importancia que tiene el poder brindar un servicio de mantenimiento preventivo o correctivo, rápido y oportuno, ya que muchos de nuestros clientes requieren tener sus equipos listos y funcionando tan pronto como sea posible. Por lo tanto contamos con el personal suficiente y calificado para dar una respuesta pronta y oportuna a sus requerimientos. Por otro lado Contamos con diferentes modelos de servicio bajo el modelo outsourcing, Por eso contamos por técnicos certificados con amplia experiencia

ITCO le brinda niveles y tipos de soporte necesarios para su compañía.

Nivel 1

Soporte Técnico

  • • Soporte preventivo programado.
  • • Asistencia telefónica.
  • • Recurso técnico en sitio.
  • • Generación de reportes.

Nivel 2

Soporte Técnico

  • • Asistencia 7 x 24 x 365.
  • • Soporte correctivo.
  • • Soporte preventivo programado.
  • • Asistencia telefónica.
  • • Recurso técnico en sitio.
  • • Reuniones mensuales de seguimiento
  • • Generación de reportes.

Nivel 3

Soporte Técnico

  • • Soporte correctivo.
  • • Asistencia telefónico.
  • • Recurso técnico en sitio.
  • • Apoyo técnico en diseño e implementación de planes pilotos.
  • • Afinamiento y monitoreo de plataforma.
  • • Reuniones mensuales de seguimiento.
  • • Generación de reportes.
  • • Soporte preventivo programado.

Nivel 4

Soporte técnico

  • • Soporte correctivo.
  • • Soporte preventivo programado.
  • • Soporte telefónico.
  • • Recurso técnico en sitio.
  • • Apoyo técnico en diseño e implementación de planes pilotos.
  • • Afinamiento y monitoreo de plataforma.
  • • Reuniones mensuales de seguimiento.
  • • Generación de reportes
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